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趙曉君-立足本職崗位 平凡鑄就精彩
作者:市公安局交警大隊   來源:仁懷市政府網   發布日期:2019-11-07 14:49:18   瀏覽次數:  文章字號:   

  

  趙曉君,女,漢族,1987年2月出生,本科學歷,中共黨員, 2011年12月參加工作,自參加工作以來一直在仁懷市公安局交警大隊工作。現為仁懷市公安局交警大隊車管所長。

  趙曉君同志自參加公安交管工作以來,始終牢記服務宗旨,立足車管崗位,堅持嚴格執法、熱情服務、廉潔奉公,切實履行了人民警察肩負的各項職責,較好地完成了各項工作任務,并取得了優異的成績。2012年2月,趙曉君同志調到車管所工作,她從一個“門外漢”到車管所業務骨干到車管所負責人,她迅速適應工作崗位,積極調整工作方法和思路,努力學習政治理論和業務知識,成長為一名車管窗口的“佼佼者”。

  集思廣益 全力提升“服務效能”

  “一次能辦成的事,絕不讓群眾跑兩趟。”這是趙曉君同志常掛在嘴邊的一句話,同時也是常給同事們說的一句話,為了讓辦事群眾少跑冤枉路,減少花費,趙曉君帶領民警加班加點,直至送走最后一名辦事群眾,幾乎沒有按時下過班。一天下來,同一問題不知要給群眾解釋多少遍,嘴巴干了,嗓子啞了,也顧不上喝一口水,上趟衛生間還得小跑著。

  2019年3月的一天下午,一名山東籍車主急匆匆的跑到車管服務大廳說;“自己要辦理車輛檢驗過戶手續,因第二天早上的機票回山東,所以情況比較急,請車管所人員幫忙解決一下”,由于的當時臨近下班時間,為了不讓車主跑第二天,車管服務人員給趙曉君反應后,趙曉君立即聯系轄區車輛檢測站為該車主開辟綠色通道,為其辦理了過戶和檢驗手續,這名車主連聲道謝,高度贊揚的車管服務水平。

  為了讓群眾滿意,趙曉君同志不放過任何一件小事,立足窗口崗位,主動征求群眾意見,不斷改進工作方式提高服務效能。她總結了一套工作方法:一是以愛心換貼心。她以身作則帶領窗口民警以“全心全意為人民服務”作為宗旨,想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需,把“愛心”貫穿服務的始終,把“群眾滿意”作為衡量工作的重要標準。積極優化大廳服務環境,開展微笑服務、人性化服務,做到態度親切、舉止文明、用語規范、著裝整潔。注重服務細節,積極打造親民愛民服務品牌。二是以責任心換信心。加強業務培訓和職業道德教育,堅持“一周晨會”,總結上周工作經驗與不足,布置本周工作,不斷提高隊伍素質和專業技能,實現“傳幫帶”和“一人多崗”。推廣“規范執法、文明執法”,要求文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務,提升服務質量。三是以恒心換真心。引導窗口民警爭創服務標兵、崗位標兵,比技能、比作風、比業績,將創先爭優的熱情轉化為促進科學發展的持續動力,努力提升車管服務水平,實現了連續三年車管窗口“零投訴”服務目標。

  內強素質 傾力打造“最美窗口”

  車管窗口是交警大隊的門面,不僅反映民警的執法能力和業務水平,更體現交警隊伍的整體素質和形象。車管業務辦理窗口本是一個繁瑣、枯燥的崗位,加班加點已是常態。最頭疼的是要面對各種各樣的辦事群眾,很多群眾因為手續不齊等諸多原因,帶著情緒來辦理業務,不是抱怨、就是發牢騷,個別素質低下者,還出言不遜。面對這些情形,趙曉君總是心平氣和地站在當事人的角度來思考。每處理一起車管業務,她都認真、詳細地辦理。她總是微笑面對群眾,耐心細致解釋說明,講道理,說法理。

  同時,她還嚴格車管所隊伍管理工作,指導車管所、政務中心、各派出所工作人員依法辦理各類車駕管業務,監督各項業務辦理流程,并落實車管所各項隊伍管理制度,嚴格首問責任制,堅決預防和杜絕違法違紀問題的發生。她在工作中不斷警醒自己:人民警察,代表黨和人民執法,在工作過程中的絲毫偏差都會影響黨和政府的形象,因此他組織車管業務人員定期開展培訓,不斷更新知識,發現問題,立即整改,提高業務水平,在她的帶領下,在2015年獲得 “全省公安機關文明示范窗口”的稱號、2016年仁懷市人民政府給予 “巾幗文明崗”等榮譽稱號。

  力求創新 不斷優化“服務措施”

  為了使車管服務更智能化、人性化,解決工作中出現的各種矛盾,她主動作為,積極思考,向大隊領導匯報后,推行“錯時上班”等制度,既能讓同事休息好,又能方便群眾辦事,同時提出了多項便民措施,積極為群眾排憂解難,不敷衍、不推諉。她以“讓群眾高興而來、滿意而歸”為目標,在車管大廳內改進完善辦理各類車駕管業務的公示、提醒,做到使群眾對辦理業務所需的材料、流程一目了然;同時她還積極推進落實“一窗式”辦公,不斷深化“放管服”改革措施,使群眾能夠以最快速度辦完所需業務,少走冤枉路、不花冤枉錢。她還主動帶領車管所的工作人員積極轉變觀念,深化服務內涵,拓展服務領域,在被動服務向主動服務的飛躍上下功夫,譜寫了“人民公安為人民”的新篇章。

  公而忘私 用奉獻詮釋青春之美

  今年是“放管服”工作的關鍵年,為了全力抓好“放管服”工作,她始終將工作放在第一位,清醒的認識到放管服工作的重要性,從2018年9月至2019年9月一直感冒咳嗽一年,領導、同時都建議她去檢查,不能再拖了。但她每天堅持提前上班、推遲下班,將每一項措施落地見效,由于單位人手少,僅有兩位五十多歲的老民警,一位長期生病請假,一位即將退休,全市五個車管服務站的調度和管理工作就落在了她一個人的身上,因此加班加點是常事,家有年幼的孩子,父母體弱多病,忙完一天工作后回到家里,老人、孩子都已經休息了,孩子上學從來沒時間接送,就連孩子讀什么班級也不知道,她常常對家人說:“忙完這段時間就好了”。

  但是車管服務工作繁瑣,“放管服”工作永遠在路上,提起孩子和家人,她說:“更多的是愧疚,不過,為了群眾的利益,自己犧牲多一點也是值得的”,正是因為她的敬業精神,舍小家、為大家的奉獻精神,成為了人們心中常說的“女漢子”的代表,同事們都稱她“君哥”。

  她的努力得到了領導、同事及辦事群眾的認可,一些陌生群眾通過意見簿和微信高度肯定車管服務工作,甚至有名群眾在車管所辦完業務后,悄悄問到趙曉君同志的電話號碼后,給她充了500元電話費,趙曉君同志通過多方打聽聯系到了退還給了當事人。但面對這些肯定,她沒有驕傲自滿,而是以更飽滿的工作熱情投入到新的工作中去,笑容成為了她最大的表情符號,正因為她的努力,2017年、2018年、2019年先后獲得“優秀公務員”稱號、“靚麗酒都、最美女警”稱號; “愛崗敬業好青年” “最美女警”稱號 “優秀共產黨員”等榮譽稱號。

  趙曉君同志自參加工作以來,始終以實際行動踐行了“立警為公、執法為民”的根本要求,用青春與汗水維護了交警隊伍的良好形象。在以后的人生征程中,她也定會沐浴著新一輪的陽光,繼續熱愛公安交管工作,唱響“人民公安為人民”主旋律,為營造更好的車管服務環境而努力奮斗。

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